Vai al contenuto
Pratiq

Cambiare operatore internet e telefono

Se passi a un altro operatore ti basta il codice di migrazione: il cambio lo gestisce il nuovo operatore. La disdetta serve solo se vuoi chiudere la linea, ad esempio perché traslochi o non ti serve più.

Migrazione: come funziona

  1. Trova il codice di migrazione nella bolletta o nell’area clienti.
  2. Scegli la nuova offerta controllando la copertura al tuo indirizzo e i costi di attivazione e del modem.
  3. Comunica il codice al nuovo operatore: chiede lui il passaggio di linea e numero.
  4. Il vecchio contratto si chiude con la migrazione. Restituisci gli apparati in comodato se il contratto lo prevede.

Disdetta: quando serve

Se non attivi una nuova linea con un altro operatore devi inviare la disdetta. Il preavviso massimo è di 30 giorni. Prepariamo noi la lettera con i riferimenti giusti e la spediamo come raccomandata A/R all’indirizzo dell’operatore.

Disdetta internet e telefono: gli operatori

Domande frequenti

Se passo a un altro operatore devo mandare la disdetta?

No: con il codice di migrazione è il nuovo operatore a chiedere il passaggio della linea e del numero, e il vecchio contratto si chiude da solo. Se mandi anche la disdetta rischi di restare senza linea prima del passaggio.

Dove trovo il codice di migrazione?

Nella bolletta o nell’area clienti del tuo operatore. Se non lo trovi puoi chiederlo al servizio clienti.

Quanto preavviso serve per la disdetta?

Al massimo 30 giorni: lo stabilisce la legge 40/2007 (decreto Bersani) per i contratti di telefonia e internet. L’operatore può chiedere solo i costi di disattivazione indicati nell’offerta e le rate residue di modem o telefoni.

Come si manda la disdetta?

Con raccomandata A/R all’indirizzo indicato dall’operatore, via PEC o dall’area clienti. La raccomandata ti lascia una prova con data certa: la prepariamo e spediamo noi.